I. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HÓA

Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển sau, khi mua hàng tại Phong Vũ Kinh Bắc:

1. Phong Vũ Kinh Bắc trực tiếp giao hàng tận tay khách hàng;

2. Phong Vũ Kinh Bắc giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ;

II. NỘI DUNG

1. Phong Vũ Kinh Bắc trực tiếp giao tận tay khách hàng

1.1 Miễn phí vận chuyển trong khu vực Hà Nội

– Miễn phí giao hàng: Khoảng cách lên tới 15 km.

– Khung giờ giao hàng từ 8h15 đến 20h00 hàng ngày.

Cụ thể như sau:

STT	Khoảng cách giao hàng miễn phí	Đơn hàng được áp dụng (không tính sản phẩm khuyến mại, giá trị khuyến mại – nếu có)	Thời gian giao hàng tới địa điểm khách hàng yêu cầu	Ghi chú
1	Từ 10 km trở xuống	Đơn hàng có giá trị từ 500.000vnđ đến dưới 1.000.000vnđ và có số lượng từ 03 sản phẩm trở lên Đơn hàng có giá trị từ 1.000.000vnđ đến dưới 3.000.000vnđ	Trong vòng 03 giờ – áp dụng đối với khách hàng là cá nhân, hộ gia đình Trong vòng 02 giờ làm việc, đảm bảo giao hàng trong giờ làm việc của khách hàng, trước giờ xe Ôtô chạy (nếu giao hàng cho khách qua nhà xe) – áp dụng đối với khách hàng là doanh nghiệp, tổ chức
2	Từ 20 km trở xuống	Đơn hàng có giá trị từ 3.000.000vnđ trở lên
3	Trên 20 km đến 30 km	Đơn hàng có giá trị từ 10.000.000vnđ trở lên	Trong vòng 04 giờ	– Không áp dụng đối với khách hàng là đại lý mua hàng về để bán – Giao trong giờ làm việc của khách hàng và theo thỏa thuận giữa Công ty với khách hàng (đối với khách hàng là doanh nghiệp, tổ chức)
4	Trên 30 km đến 40 km	Đơn hàng có giá trị từ 30.000.000vnđ trở lên	Trong vòng 06 giờ
5	Trên 40 km đến 60 km	Đơn hàng có giá trị từ 50.000.000vnđ trở lên	Trong vòng 18 giờ
6	Trên 60 km đến 80 km	Đơn hàng có giá trị từ 70.000.000vnđ trở lên	Trong vòng 24 giờ
7	Trên 80 km đến 100 km	Đơn hàng có giá trị từ 90.000.000vnđ trở lên	Trong vòng 48 giờ
8	Trên 100 km đến 150 km	Đơn hàng có giá trị từ 90.000.000vnđ trở lên	Trong vòng 72 giờ
9	Trên 150 km	Đơn hàng có giá trị từ 160.000.000vnđ trở lên	Thời gian theo thỏa thuận

Lưu ý:

• Trường hợp giao hàng có lắp ráp, cài đặt tại nơi sử dụng với khoảng cách > 50km, Phong Vũ Kinh Bắc sẽ thu thêm chi phí nhân công lắp ráp, cài đặt: 100.000 VNĐ/ người/ 01 buổi làm việc (04 tiếng, bao gồm cả thời gian di chuyển đến và đi về).
• Trường hợp hàng đặc biệt có kích thước hoặc khối lượng lớn, vận chuyển bằng phương tiện khác xe máy thì chi phí vận chuyển được tính theo chi phí phát sinh thực tế và Khách hàng được hỗ trợ mức phí tương ứng theo bảng dưới đây.

2. Giao hàng thông qua nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.

2.1 Cách thức giao hàng:

• Phong Vũ Kinh Bắc sẽ lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát để giao hàng tới Khách hàng.
• Thời gian giao hàng tới địa điểm khách hàng yêu cầu theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ.
• Để thuận tiện và sắp xếp thời gian, địa điểm nhận hàng phù hợp, Quý khách hàng vui lòng chủ động liên hệ với đơn vị trung gian để nhận hàng.

2.2 Tham khảo hình thức giao hàng:

Hình thức giao hàng	Điều kiện để được áp dụng	Địa điểm giao hàng	Phí vận chuyển
Phong Vũ Kinh Bắc giao hàng cho Khách hàng thông qua các NCC dịch vụ chuyển phát nhanh	Nơi nhận hàng của Khách hàng nằm trong phạm vi hoạt động của đơn vị chuyển phát nhanh	Tại địa chỉ yêu cầu của Khách hàng	Khách hàng thanh toán theo giá cước thể hiện trên hoá đơn của đơn vị chuyển phát nhanh
Phong Vũ Kinh Bắc giao hàng cho Khách hàng qua chủ xe ô tô chạy tuyến X – Hà Nội (trong đó, X là địa bàn Khách hàng muốn nhận hàng)	Khách hàng cung cấp cho Phong Vũ Kinh Bắc tên chủ xe, số điện thoại liên hệ, số xe, địa chỉ bến xe ở Hà Nội, giờ xe vào/ ra bến	Theo thoả thuận giữa Khách hàng và chủ xe ô tô	Khách hàng thanh toán theo giá thoả thuận giữa Khách hàng với chủ xe
Khác	Khi Khách hàng có yêu cầu	Theo thoả thuận giữa Khách hàng và Phong Vũ Kinh Bắc	Khách hàng thanh toán theo từng yêu cầu cụ thể về hình thức giao hàng

Lưu ý: 

Trước khi giao hàng cho đơn vị trung gian vận chuyển, Phong Vũ Kinh Bắc có thực hiện niêm phong và cân hàng hóa; Do đó, Quý khách vui lòng và có trách nhiệm kiểm tra niêm phong và cận nặng hàng hóa trước khi nhận.

Quy cách niêm phong:

• Tất cả hàng hoá Phong Vũ Kinh Bắc gửi qua đơn vị trung gian đều được cân trọng lượng, dán niêm phong trước khi gửi.
• Trọng lượng của hàng gửi bao gồm cả vỏ hộp, được ghi rõ trên vỏ hộp bằng bút dạ ghi bảng.
• Giấy niêm phong có đóng dấu tròn của Công ty hoặc dán băng dính có thương hiệu Phong Vũ Kinh Bắc
• Trong trường hợp Quý khách hàng phát hiện thấy giấy niêm phong đã bị rách, hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó và hoặc hàng (bao gồm cả vỏ hộp) không đủ trọng lượng được ghi trên vỏ hộp:
  • Quý khách lập biên bản ngay với đơn vị trung gian vận chuyển.
  • Thông báo ngay cho nhân viên kinh doanh Phong Vũ Kinh Bắc để có hướng giải quyết kịp thời.
• Phong Vũ Kinh Bắcchỉ tiếp nhận giải quyết khiếu nại liên quan tới hàng hóa khi Khách hàng có quay lại video tại thời điểm bóc nhận hàng và kiểm tra hàng hóa.

Chậm nhất là 02 giờ kể từ khi hàng về đến nơi theo yêu cầu của Quý khách hàng, Quý khách hàng không phản hồi thông tin cho Phong Vũ Kinh Bắc thì Phong Vũ Kinh Bắc coi như Quý khách hàng đã nhận đúng, đủ hàng theo thoả thuận.

2.3. Hỗ trợ chi phí giao hàng

STT	Giá trị đơn hàng (không tính sản phẩm khuyến mại, giá trị khuyến mại nếu có)	Mức hỗ trợ
1		Không áp dụng hỗ trợ
2	Từ 1.000.000 – 30.000.000 VNĐ	Phong Vũ Kinh Bắc hỗ trợ 1% giá trị đơn hàng
3	Trên 30.000.000 – 400.000.000 VNĐ	Phong Vũ Kinh Bắc hỗ trợ 1% giá trị đơn hàng, tối đa không quá 2.000.000 VNĐ
4	Trên 400.000.000 – 900.000.000 VNĐ	Phong Vũ Kinh Bắc hỗ trợ 0,5% giá trị đơn hàng, tối đa không quá 4.000.000 VNĐ
5	Các trường hợp khác	Thỏa thuận

Phong Vũ Kinh Bắc trân trọng cảm ơn!